Le march\u00e9 mondial du luxe pour les biens et accessoires personnels a atteint 281 milliards d'euros en 2019 et devrait cro\u00eetre de 4% en 2020 pour atteindre environ 320 milliards d'euros. Le march\u00e9 mondial du luxe de 1,3 milliard d'euros en 2019 a cependant \u00e9t\u00e9 durement touch\u00e9 par la pand\u00e9mie de Covid-19 et devrait terminer 2020 avec une contraction de 20-35% selon le rapport de Bain & Company.<\/p>\n\n\n\n
La pand\u00e9mie ainsi que d'autres bouleversements sociaux, \u00e9conomiques et politiques, variables d'un pays \u00e0 l'autre, ont g\u00e9n\u00e9ralement frein\u00e9 la croissance du secteur. En plus de cela, un changement radical dans le comportement d'achat des consommateurs a forc\u00e9 l'acc\u00e9l\u00e9ration num\u00e9rique \u00e0 obliger de nombreuses entreprises \u00e0 restructurer leurs op\u00e9rations en peu de temps, ce qui ne s'est pas toujours produit comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n
Les consommateurs de luxe sont beaucoup plus matures num\u00e9riquement que de nombreuses marques de luxe et de nos jours, 72% des acheteurs de luxe les plus d\u00e9pensiers utilisent les m\u00e9dias sociaux pour interagir avec leurs marques de luxe pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n
60% \u00e0 70% des ventes mondiales de luxe sont influenc\u00e9es par le num\u00e9rique, selon une \u00e9tude pr\u00e9sent\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 de recherche Forrester.<\/p>\n\n\n\n
Le confinement, la d\u00e9couverte des nouvelles marques de luxe locales et une augmentation de la conscience \u00e9cologique des consommateurs ont \u00e9galement conduit \u00e0 reconsid\u00e9rer les d\u00e9penses discr\u00e9tionnaires depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n
Mais tout n'est pas n\u00e9gatif et certaines marques disruptives ont rapidement compris la n\u00e9cessit\u00e9 de construire des business models pour les clients vivant dans un monde digitalis\u00e9, connect\u00e9 et omnicanal. En revenant aux piliers de base qui soutiennent le march\u00e9 du luxe, tels que la cr\u00e9ativit\u00e9, l'innovation et la qualit\u00e9 totale, certaines marques de luxe ont pu capitaliser sur la fid\u00e9lit\u00e9, l'acquisition de nouveaux clients et les nouvelles ventes en ligne.<\/p>\n\n\n\n
Des exemples clairs sont respectivement Gucci, Louis Vuitton, Herm\u00e8s et Giorgio Armani.<\/p>\n\n\n\n
Selon le rapport de Bain & Company cependant, une reprise aux niveaux de r\u00e9sultats de 2019 ne se produira pas avant 2022 ou 2023.<\/p>\n\n\n\n
La Chine jouera un r\u00f4le important dans cette reprise une fois que l'entreprise locale aura pu s'adapter rapidement au nouvel environnement num\u00e9rique. Certains d'entre eux op\u00e8rent et vendent depuis longtemps via le commerce \u00e9lectronique et les appareils mobiles. Les consommateurs chinois sont f\u00e9rus de technologie et les syst\u00e8mes de livraison sur le territoire se sont av\u00e9r\u00e9s extr\u00eamement efficaces.<\/p>\n\n\n\n
Les consommateurs chinois devraient repr\u00e9senter d'ici 2025, 50% de la consommation totale de produits de luxe personnels et d'accessoires.<\/p>\n\n\n\n
45% des entreprises de luxe se d\u00e9veloppent, modernisent ou font de nouveaux investissements dans des appareils sp\u00e9cialement con\u00e7us pour aider les associ\u00e9s en magasin \u00e0 mieux offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et contextuelles aux clients dans les magasins.<\/p>\n\n\n\n
Pour conqu\u00e9rir ces nouveaux consommateurs, les marques de luxe devront apprendre \u00e0 interpr\u00e9ter correctement l'esprit du moment, en se concentrant sur les valeurs les plus importantes appr\u00e9ci\u00e9es par les consommateurs de nos jours, telles que l'originalit\u00e9, la cr\u00e9ativit\u00e9, la d\u00e9sirabilit\u00e9, la durabilit\u00e9 et le plus important, un objectif clair pour la marque. <\/p>\n\n\n\n
Un retour \u00e0 l'ADN traditionnel de la marque \u00e0 travers un storytelling convaincant, enrichi de fonctionnalit\u00e9s technologiques sera d\u00e9cisif pour attirer l'attention et l'int\u00e9r\u00eat du client.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e8s lors, les r\u00e9ponses strat\u00e9giques des principaux acteurs du secteur comme le Groupe LVMH, Kering, Richemond, Est\u00e9e Lauder et d'autres d\u00e9termineront la trajectoire et la rapidit\u00e9 de la reprise attendue.<\/p>\n\n\n\n
Source : Bain & Company<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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