{"id":617,"date":"2021-01-13T15:01:31","date_gmt":"2021-01-13T15:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luxurymarketreview.com\/?p=617"},"modified":"2021-01-13T15:01:33","modified_gmt":"2021-01-13T15:01:33","slug":"even-higher-expectations-in-a-post-2020-world-how-organizations-engage-with-social-change","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.luxurymarketreview.com\/pt\/2021\/01\/13\/even-higher-expectations-in-a-post-2020-world-how-organizations-engage-with-social-change\/","title":{"rendered":"Expectativas ainda maiores em um mundo p\u00f3s-2020: como as organiza\u00e7\u00f5es se envolvem com a mudan\u00e7a social"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">O Conselho de Confer\u00eancias - Resumo Executivo<\/h2>\n\n\n\n<p>A frase \u201cQue diferen\u00e7a um ano faz\u201d nunca foi t\u00e3o verdadeira quanto em 2020. H\u00e1 um ano, o Conference Board publicou seu primeiro relat\u00f3rio sobre como as organiza\u00e7\u00f5es gerenciam a mudan\u00e7a social, Expectativas mais altas: como as organiza\u00e7\u00f5es se envolvem com quest\u00f5es de mudan\u00e7a social. Destacamos o fato de que as organiza\u00e7\u00f5es agora est\u00e3o sendo julgadas pela qualidade de seus relacionamentos com clientes, funcion\u00e1rios, propriet\u00e1rios e comunidades, ao mesmo tempo em que se espera que desempenhem um papel nas conversas sobre mudan\u00e7a social. Essas expectativas mais altas acentuaram as organiza\u00e7\u00f5es que eram orientadas por prop\u00f3sitos, bem como lucrativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Em novembro de 2019, a pandemia do COVID-19 atingiu e, \u00e0 medida que se espalhou globalmente, houve um efeito domin\u00f3 que demonstrou fragilidades nos sistemas de sa\u00fade (nacionais e privados) que quebraram sob a press\u00e3o de gerenciar a magnitude de casos graves e fatais. O choque da pandemia e as medidas de paralisa\u00e7\u00e3o mergulharam a economia global em uma contra\u00e7\u00e3o severa, pois milh\u00f5es perderam seus empregos devido a licen\u00e7as e demiss\u00f5es. O trabalho remoto tornou-se a norma sempre que poss\u00edvel devido aos bloqueios exigidos pelo governo. Al\u00e9m disso, a escassez de alimentos e necessidades b\u00e1sicas devido a interrup\u00e7\u00f5es na cadeia de suprimentos causou p\u00e2nico generalizado. Escolas e instala\u00e7\u00f5es para creches, idosos e outros dependentes fecharam, criando novas responsabilidades 24 horas por dia, 7 dias por semana para muitos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Em meio a essas crises sociais, em 25 de maio de 2020, George Floyd foi morto enquanto estava sob cust\u00f3dia policial em Minneapolis, Minnesota, EUA. Extensos protestos eclodiram nos EUA e no mundo, de Nova York a T\u00f3quio,2 que criticaram a brutalidade policial e o racismo contra os negros. Os protestos atingiram muitas organiza\u00e7\u00f5es e solicitaram ou exigiram uma resposta.<\/p>\n\n\n\n<p>Dadas as novas realidades de 2020, o Conference Board decidiu repetir sua pesquisa de 2019 para ver se as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o respondendo de maneira diferente \u00e0s quest\u00f5es de mudan\u00e7a social e se os funcion\u00e1rios pensam de maneira diferente sobre como as organiza\u00e7\u00f5es devem responder. Neste estudo, investigamos 16 quest\u00f5es de mudan\u00e7a social relacionadas ao capital humano. Para garantir que medimos v\u00e1rias facetas desse t\u00f3pico, combinamos uma breve pesquisa online com quase 850 entrevistados globais (43% fora da Am\u00e9rica do Norte) com uma revis\u00e3o da literatura.<\/p>\n\n\n\n<p>Este relat\u00f3rio lan\u00e7a luz sobre as mudan\u00e7as em todo o mundo no sentimento dos funcion\u00e1rios e em como as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o enfrentando o desafio de atender \u00e0s novas expectativas de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>O Conference Board define uma resposta organizacional para quest\u00f5es de mudan\u00e7a social como:<\/p>\n\n\n\n<p><em>O uso da lideran\u00e7a, marca e recursos de uma organiza\u00e7\u00e3o para responder, interna e\/ou externamente, \u00e0s normas culturais e sociais em mudan\u00e7a.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Insights para o que est\u00e1 por vir<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00c0 medida que as expectativas das partes interessadas aumentam, responder a quest\u00f5es de mudan\u00e7a social \u00e9 uma oportunidade para as organiza\u00e7\u00f5es melhorarem o envolvimento de funcion\u00e1rios e clientes e, em \u00faltima an\u00e1lise, a lucratividade.<\/strong>&nbsp;\u00c9 bem conhecido que tanto o envolvimento dos funcion\u00e1rios quanto dos clientes melhora a lucratividade, e nossa pesquisa descobriu que os funcion\u00e1rios desejam enfaticamente que suas organiza\u00e7\u00f5es respondam \u00e0s mudan\u00e7as sociais. Especificamente, descobrimos que 99% dos entrevistados acreditam que as organiza\u00e7\u00f5es devem responder \u00e0s quest\u00f5es de mudan\u00e7a social pelo menos parte do tempo (72% dos entrevistados acreditam inequivocamente que as organiza\u00e7\u00f5es devem responder e 27% acreditam que as organiza\u00e7\u00f5es devem responder \u201c\u00e0s vezes\u201d).<\/li><li><strong>As organiza\u00e7\u00f5es que respondem especificamente a quest\u00f5es de equidade em ra\u00e7a, g\u00eanero e orienta\u00e7\u00e3o sexual ajudam a promover uma cultura mais profunda de inclus\u00e3o.<\/strong>&nbsp;A inclus\u00e3o no local de trabalho est\u00e1 positivamente correlacionada com o envolvimento dos funcion\u00e1rios e ocorre quando os funcion\u00e1rios se sentem respeitados e valorizados por serem quem s\u00e3o, confiam que podem falar, compartilham um sentimento de pertencimento e podem esperar ser tratados com justi\u00e7a. Mais de tr\u00eas quartos das organiza\u00e7\u00f5es pesquisadas na Europa e Am\u00e9rica do Norte responderam ao \u201cracismo\u201d no ano passado. Mais da metade das organiza\u00e7\u00f5es pesquisadas em todas as regi\u00f5es responderam \u00e0 \u201cdesigualdade de g\u00eanero\u201d. Muitas organiza\u00e7\u00f5es na Am\u00e9rica do Norte, \u00c1sia-Pac\u00edfico e Europa tamb\u00e9m responderam \u00e0 \u201cdesigualdade LGBTQ+\u201d.<\/li><li><strong>Se uma organiza\u00e7\u00e3o optar por responder publicamente, deve faz\u00ea-lo de forma r\u00e1pida e consciente, ou corre o risco de ser vista como inaut\u00eantica.&nbsp;<\/strong>Mais de 10 por cento dos entrevistados relataram sentir-se desconfort\u00e1veis com uma resposta organizacional a uma quest\u00e3o de mudan\u00e7a social. Muitos entrevistados queriam que suas organiza\u00e7\u00f5es respondessem mais rapidamente ou de forma mais completa com a\u00e7\u00e3o ou suporte cont\u00ednuo. Outros acreditavam que sua organiza\u00e7\u00e3o parecia responder aos problemas apenas para melhorar sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Fazer uma resposta p\u00fablica \u00e9 apenas metade da equa\u00e7\u00e3o.<\/strong>&nbsp;Agir internamente demonstra uma resposta comprometida \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios e cria inclus\u00e3o e engajamento. Muitos funcion\u00e1rios acreditam que as organiza\u00e7\u00f5es devem primeiro agir internamente para abordar muitas quest\u00f5es de mudan\u00e7a social. Embora os entrevistados tenham nos dito que apreciam que a organiza\u00e7\u00e3o assuma uma posi\u00e7\u00e3o p\u00fablica quando apropriado, na maioria das vezes eles acham que as quest\u00f5es devem ser abordadas internamente. Os entrevistados citaram a\u00e7\u00f5es como iniciar uma for\u00e7a-tarefa, envolver grupos de funcion\u00e1rios, abrir di\u00e1logos e discuss\u00f5es e oferecer uma ampla variedade de benef\u00edcios como formas de sua organiza\u00e7\u00e3o responder internamente \u00e0s quest\u00f5es de mudan\u00e7a social.<\/li><li><strong>Para responder \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios, as organiza\u00e7\u00f5es devem monitorar proativamente as quest\u00f5es de mudan\u00e7a social que mais importam para os funcion\u00e1rios em sua regi\u00e3o.<\/strong>&nbsp;Enquanto \u201cracismo\u201d e \u201cdesigualdade de g\u00eanero\u201d ocupam o primeiro e segundo lugar na maioria das regi\u00f5es, o \u201cdesemprego\u201d \u00e9 a quest\u00e3o de mudan\u00e7a social mais importante na \u00c1sia-Pac\u00edfico. Na Am\u00e9rica do Norte, o \u201cacesso desigual aos cuidados de sa\u00fade e bem-estar\u201d \u00e9 mais bem classificado, talvez refletindo as percep\u00e7\u00f5es sobre o sistema de sa\u00fade nos EUA. As organiza\u00e7\u00f5es devem envolver suas equipes locais e partes interessadas para ajudar a responder de uma forma que seja significativa em cada contexto cultural.<\/li><li><strong>As organiza\u00e7\u00f5es devem ser \u00e1geis em suas respostas e sens\u00edveis ao fato de que as preocupa\u00e7\u00f5es podem diferir entre v\u00e1rios grupos demogr\u00e1ficos.<\/strong>&nbsp;Compreender essas diferen\u00e7as pode ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a tomar as medidas apropriadas internamente, por exemplo, envolvendo representantes de diferentes grupos demogr\u00e1ficos para participar do desenvolvimento de um plano de a\u00e7\u00e3o. Em nossa pesquisa, as mulheres eram mais propensas a levantar preocupa\u00e7\u00f5es sobre \u201cdesigualdade de g\u00eanero\u201d do que os homens, que eram mais propensos a classificar o \u201cdesemprego\u201d como uma das principais quest\u00f5es cr\u00edticas. Al\u00e9m disso, os trabalhadores mais velhos eram mais propensos a levantar preocupa\u00e7\u00f5es sobre \u201cnacionalismo\u201d e \u201cidadismo\u201d, enquanto os trabalhadores mais jovens valorizavam maior capacidade de resposta em rela\u00e7\u00e3o a \u201cacesso desigual a cuidados de sa\u00fade e bem-estar\u201d e \u201cdesigualdade de benef\u00edcios\u201d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">AUTORES<a href=\"https:\/\/conference-board.org\/bio\/amanda-popiela\"><\/a><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Amanda Popiela<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pesquisador, Capital Humano<br>O Conselho de Confer\u00eancia<a href=\"https:\/\/conference-board.org\/bio\/robin-erickson\"><\/a><\/h4>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Robin Erickson, PhD<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pesquisador Principal<br>O Conselho de Confer\u00eancia<a href=\"https:\/\/conference-board.org\/bio\/rebecca-ray\"><\/a><\/h4>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rebecca L. Ray, PhD<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vice-presidente executivo, capital humano<br>O Conselho de Confer\u00eancia<\/h4>\n\n\n\n<p>Para a pesquisa completa, visite e apoie o Conference Board<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The Conference Board \u2013 Resumo executivo A frase \u201cQue diferen\u00e7a faz um ano\u201d nunca foi t\u00e3o verdadeira quanto em 2020. H\u00e1 um ano, o Conference Board publicou seu primeiro relat\u00f3rio sobre como as organiza\u00e7\u00f5es gerenciam a mudan\u00e7a social, Expectativas mais altas: como as organiza\u00e7\u00f5es se envolvem com quest\u00f5es de mudan\u00e7a social. 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