{"id":778,"date":"2021-03-02T16:20:18","date_gmt":"2021-03-02T16:20:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luxurymarketreview.com\/?p=778"},"modified":"2021-03-02T16:20:20","modified_gmt":"2021-03-02T16:20:20","slug":"luxury-institute-and-datalucent-reinventing-market-research-in-the-era-of-consumer-data-empowerment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.luxurymarketreview.com\/pt\/2021\/03\/02\/luxury-institute-and-datalucent-reinventing-market-research-in-the-era-of-consumer-data-empowerment\/","title":{"rendered":"Luxury Institute e DataLucent: Reinventando a Pesquisa de Mercado na Era da Capacita\u00e7\u00e3o de Dados do Consumidor"},"content":{"rendered":"

2 de mar\u00e7o de 2021<\/strong> \u2013 Em 2021, o setor de pesquisa de mercado passar\u00e1 por uma reinven\u00e7\u00e3o radical. Desde a d\u00e9cada de 1920, quando Daniel Starch come\u00e7ou a se aproximar das pessoas na rua para perguntar sobre o recall de seus an\u00fancios, um processo de \u201cpesquisa\u201d logo avan\u00e7ado por George Gallup, a pesquisa de mercado evoluiu para uma arte, uma ci\u00eancia e uma grande ind\u00fastria que apoia marcas cr\u00edticas decis\u00f5es por meio de insights do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Da d\u00e9cada de 1930 at\u00e9 meados da d\u00e9cada de 1960, \u00edcones cl\u00e1ssicos de bens de consumo, como Procter & Gamble, Coca-Cola e General Foods, basearam-se fortemente nas primeiras pesquisas quantitativas presenciais, feitas a l\u00e1pis e papel, e enfrentar grupos focais qualitativos. Da d\u00e9cada de 1960 \u00e0 d\u00e9cada de 1980, pesquisadores de mercado usaram telefones e computadores para automatizar partes dos mesmos processos. Com o tempo, pesquisadores inovadores come\u00e7aram a usar psicologia, economia, sociologia, antropologia e outras novas t\u00e9cnicas para tentar se aprofundar na psique do consumidor: entender suas atitudes, prefer\u00eancias, motiva\u00e7\u00f5es e comportamentos. <\/p>\n\n\n\n

Novas t\u00e9cnicas e automa\u00e7\u00e3o surgiram ao longo dos primeiros 100 anos de pesquisa de mercado. Para aqueles que trabalham em marketing e publicidade h\u00e1 d\u00e9cadas, o setor de pesquisa de mercado fez progressos incrementais em muitas \u00e1reas. No entanto, a ind\u00fastria n\u00e3o conseguiu inovar em nenhum avan\u00e7o radicalmente disruptivo para avan\u00e7ar drasticamente sua compreens\u00e3o dos consumidores para apoiar decis\u00f5es de marketing de marca mais eficazes. Por exemplo, a efici\u00eancia do recrutamento de consumidores, a programa\u00e7\u00e3o de respostas e a execu\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise em projetos de pesquisa melhoraram por meio da automa\u00e7\u00e3o, com redu\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra e custos. Mas essas melhorias de efici\u00eancia ainda est\u00e3o sendo aplicadas aos mesmos question\u00e1rios de pesquisa e, no caso da pesquisa qualitativa, aos mesmos guias de discuss\u00e3o dos anos 80. Os grupos focais mudaram para o Zoom durante a pandemia, mas esse processo simplesmente virtualiza os m\u00e9todos tradicionais. <\/p>\n\n\n\n

Embora historicamente tenha sido dif\u00edcil falsificar respostas em um projeto qualitativo, a automa\u00e7\u00e3o em escala da pesquisa quantitativa e o advento de novas trocas program\u00e1ticas de pain\u00e9is de amostra geraram um ex\u00e9rcito de respondentes profissionais n\u00e3o qualificados, muitos em geografias inv\u00e1lidas, cujos principais interesses s\u00e3o puramente transacional. Eles respondem em linha reta e aceleram as pesquisas. O maior problema emergente, no entanto, \u00e9 a dissemina\u00e7\u00e3o de bots fraudulentos (e cada vez mais sofisticados) que podem burlar os testes CAPTCHA, fornecer respostas falsas que imitam humanos e tornar a pesquisa in\u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

O software de pesquisa f\u00e1cil de usar e outras ferramentas de pesquisa, combinados com uma ind\u00fastria de pain\u00e9is de contrata\u00e7\u00e3o de f\u00e1cil acesso para pesquisa quantitativa, tamb\u00e9m inspiraram um mercado de bricolage para clientes. Na verdade, estima-se que o setor de pain\u00e9is de amostra online seja de $1,5B, e a demanda est\u00e1 crescendo 10-30% anualmente, dependendo da regi\u00e3o. O fato de que apenas um punhado de provedores de pesquisa de mercado, ag\u00eancias ou marcas auditam amostras on-line em busca de fraude - o mesmo problema que afetou drasticamente o desempenho da publicidade program\u00e1tica - gerou muitos provedores de amostra de pesquisa desonestos que operam al\u00e9m do alcance da responsabilidade. As principais empresas de pesquisa t\u00eam programas de controle de qualidade, mas nenhum pesquisador ou marca est\u00e1 imune a esses desafios estruturais da ind\u00fastria. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de lidar com o envolvimento dos respondentes de pesquisa certos, o acesso ao 100% identificado, validado, relevante, oportuno e altamente preditivo, dados demogr\u00e1ficos e comportamentais tamb\u00e9m iludiu o setor de pesquisa de mercado. Por exemplo, mesmo quando os pesquisadores atingem os consumidores-alvo certos, os dados e insights coletados de pesquisas quantitativas s\u00e3o dados relatados, o que tem enormes limita\u00e7\u00f5es. Os respondentes muitas vezes n\u00e3o se lembram, s\u00e3o incapazes ou n\u00e3o querem compartilhar exatamente como se comportam. A elabora\u00e7\u00e3o de perguntas fechadas em uma pesquisa limita as respostas potenciais. E mesmo elaborando as melhores perguntas abertas, \u00e9 muito dif\u00edcil entender por que os consumidores dizem o que dizem ou fazem o que dizem que fazem. Os m\u00e9todos que tornam uma pesquisa estatisticamente v\u00e1lida e confi\u00e1vel n\u00e3o abordam essas falhas inerentes. Isso pode lan\u00e7ar d\u00favidas sobre os resultados e, quando aceito, levar a m\u00e1s decis\u00f5es de marca. <\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o \u00e9 de forma alguma uma cr\u00edtica aos profissionais dedicados e qualificados que atendem ao setor de pesquisa de mercado. O desafio do setor sempre foi obter acesso \u00e0s pessoas certas com os dados certos. As esperan\u00e7as de que o advento da internet, onde os dados s\u00e3o gerados por humanos em taxas exponenciais, traria uma oportunidade de acessar dados comportamentais verific\u00e1veis e relevantes, foram frustradas pelo fato de que \u201cjardins murados\u201d como Facebook, Google, Instagram e A Amazon trocou servi\u00e7os \u201cgratuitos\u201d por licen\u00e7as perp\u00e9tuas para os dados de consumidor mais ricos, relevantes e preditivos que est\u00e3o sendo criados. Essas plataformas digitais monopolizaram esses dados para usar em seus modelos de neg\u00f3cios baseados em publicidade. Marcas e pesquisadores de mercado foram efetivamente exclu\u00eddos dos dados comportamentais mais abrangentes j\u00e1 criados por seres humanos.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, a an\u00e1lise de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos tipos mais importantes de objetivos de pesquisa na era digital. A maior parte da publicidade agora \u00e9 digital e \u00e9 direcionada e entregue por trocas program\u00e1ticas em uma fra\u00e7\u00e3o de segundo. Um esquema de segmenta\u00e7\u00e3o preciso usando dados demogr\u00e1ficos, psicogr\u00e1ficos, comportamentais e geogr\u00e1ficos \u00e9 fundamental para fornecer a mensagem ou oferta certa para o p\u00fablico certo, na hora certa, pelo canal certo. No mundo atual de insights do consumidor, o acesso a dados legais e \u00e9ticos para a cria\u00e7\u00e3o de segmentos, personas e p\u00fablicos para segmenta\u00e7\u00e3o de an\u00fancios \u00e9 essencial. Apesar do fato de que algumas ag\u00eancias de publicidade e exchanges usaram, em muitos casos, m\u00e9todos de vigil\u00e2ncia ilegais e anti\u00e9ticos, a efic\u00e1cia da segmenta\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 abismal. Estudos emp\u00edricos mostram que a precis\u00e3o da segmenta\u00e7\u00e3o de um atributo em um an\u00fancio online, g\u00eanero, \u00e9 42%; para dois atributos, sexo e idade, a taxa de precis\u00e3o \u00e9 20%. Para tr\u00eas atributos \u2013 sexo, idade e renda \u2013 a precis\u00e3o cai para quase zero. Uma equipe de marca tamb\u00e9m pode jogar dados ou girar uma roleta para segmentar an\u00fancios digitais. <\/p>\n\n\n\n

A resposta tanto para o dilema da pesquisa quanto para o dilema da segmenta\u00e7\u00e3o de an\u00fancios digitais \u00e9 a mesma: envolver os consumidores de forma legal, \u00e9tica, transparente e direta no processo de troca de valor de dados pessoais. O melhor e mais confi\u00e1vel caminho para o acesso aos dados do consumidor \u00e9 construir um relacionamento direto de dados com o consumidor. As empresas que criam valor justo para os clientes por meio de recompensas, benef\u00edcios e personaliza\u00e7\u00e3o em troca do acesso aos dados do consumidor desenvolver\u00e3o ativos de dados abrangentes e preditivos que alimentar\u00e3o todos os aspectos de seus programas de marketing.<\/p>\n\n\n\n

A inova\u00e7\u00e3o radical que est\u00e1 transformando a ind\u00fastria de pesquisa de mercado hoje \u00e9 uma estrutura legal e uma plataforma tecnol\u00f3gica que capacita os consumidores individuais a assumir o controle de seus dados de plataforma digital (Facebook, Google, Amazon, Instagram, Twitter etc.), criar um ativo que pode ser protegido por direitos autorais e licenciado para marcas \u00e9ticas e seus parceiros de pesquisa de mercado confi\u00e1veis, em uma plataforma segura e criptografada, em troca de benef\u00edcios e recompensas. Esta \u00e9 a entrega imediata do Advanced Personalization Xchange (APX) do Luxury Institute para dados de consumidores afluentes e de sua entidade irm\u00e3, o DataLucent Xchange (DLX) para dados de consumidores em massa.<\/p>\n\n\n\n

Imagine que a equipe de marketing da marca encarregou a equipe de insights do consumidor de criar um projeto ideal de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes. Ao assinar a plataforma APX\/DLX, os profissionais de insights do cliente podem facilmente recrutar e gerenciar um painel de consumidores aut\u00eanticos, validados e totalmente identificados. Os pesquisadores podem recrutar 2.000, 5.000 ou 10.000 clientes em troca de recompensas e benef\u00edcios justos. Imagine ter acesso aos dados demogr\u00e1ficos, atitudinais e comportamentais mais completos, relevantes, preditivos e totalmente validados para a base de clientes de qualquer marca. <\/p>\n\n\n\n

Fica melhor. O Facebook e o Google implantaram as t\u00e9cnicas anal\u00edticas mais avan\u00e7adas dispon\u00edveis para categorizar, perfilar e segmentar consumidores para fins de marketing, e esses metadados de marketing est\u00e3o dispon\u00edveis por meio da plataforma APX\/DLX. N\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rias an\u00e1lises hardcore para desvendar ou for\u00e7ar segmentos porque os insights que as principais plataformas de consumidores usam para segmentar os consumidores est\u00e3o automaticamente dispon\u00edveis para uso da marca. <\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o futuro, p\u00f3s-DataLucent, das pesquisas quantitativas e qualitativas? Esses m\u00e9todos testados e comprovados agora se tornam um complemento s\u00f3lido e excelente para os insights de dados da plataforma digital, mas n\u00e3o s\u00e3o mais os principais impulsionadores dos esfor\u00e7os de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes altamente preditivos. As equipes de an\u00e1lise do consumidor podem realizar uma pesquisa, dispon\u00edvel por meio do painel DataLucent, para investigar mais profundamente um subconjunto do painel ou um segmento espec\u00edfico e fazer perguntas do tipo \u201cpor qu\u00ea\u201d ou testar um novo conceito ou an\u00fancio, como antes. A pesquisa qualitativa pode ser implantada para os mesmos prop\u00f3sitos. <\/p>\n\n\n\n

A ind\u00fastria de pesquisa de mercado atendeu bem seus clientes nos primeiros 100 anos. \u00c0 medida que iniciamos o segundo s\u00e9culo da ind\u00fastria, a verdadeira transforma\u00e7\u00e3o digital desta ind\u00fastria cr\u00edtica, impulsionada por trocas de dados pessoais legais e \u00e9ticos, est\u00e1 prestes a decolar. Em 2021, \u00e0 medida que os profissionais de pesquisa de mercado assumirem seu novo lugar altamente influente e prestigioso \u00e0 mesa, eles ser\u00e3o respeitados por capacitar as equipes de marketing e vendas a se envolverem com segmentos e p\u00fablicos de clientes altamente preditivos, munidos do conte\u00fado personalizado mais relevante, ofertas , novos produtos e servi\u00e7os inovadores muito al\u00e9m do que era poss\u00edvel h\u00e1 um s\u00e9culo. Em 2021 e al\u00e9m, os inovadores de pesquisa de mercado poder\u00e3o dizer que lideraram a reinven\u00e7\u00e3o radical de sua amada ind\u00fastria. <\/p>\n\n\n\n

Sobre o Luxury Institute<\/strong>
O Luxury Institute \u00e9 o parceiro de pesquisa, treinamento e solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios de elite mais confi\u00e1vel do mundo para marcas de produtos e servi\u00e7os de luxo e premium. Com a maior rede global de executivos e especialistas em luxo, o Luxury Institute tem a capacidade de fornecer aos seus clientes solu\u00e7\u00f5es de ponta e alto desempenho desenvolvidas pelas melhores e mais bem-sucedidas mentes do setor. Nos \u00faltimos 17 anos, o Luxury Institute atendeu mais de 1.100 marcas de bens e servi\u00e7os de luxo e premium. O Luxury Institute realizou mais pesquisas quantitativas e qualitativas com consumidores abastados, ricos e super ricos do que qualquer outra entidade. Esse conhecimento levou ao desenvolvimento de seu sistema educacional baseado em intelig\u00eancia emocional de alto desempenho cientificamente comprovado, Luxcelerate, que melhora drasticamente a cultura da marca e o desempenho financeiro. O Luxury Institute tamb\u00e9m inovou o Advanced Personalization Xchange (APX), desenvolvido pela DataLucent, para capacitar os consumidores abastados a licenciar seus dados de plataforma digital para marcas premium e de luxo em que confiam legalmente, com seguran\u00e7a e privacidade em troca de recompensas e benef\u00edcios de valor justo.<\/p>\n\n\n\n

Para saber mais sobre o Luxury Institute, entre em contato conosco em LuxuryInstitute.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Sobre a DataLucent<\/strong>
A DataLucent capacita os consumidores a acessar e compartilhar dados hist\u00f3ricos abrangentes de m\u00eddia social com marcas em troca de recompensas, benef\u00edcios e personaliza\u00e7\u00e3o por meio de um processo legal, \u00e9tico, seguro, transparente e compat\u00edvel com a privacidade. A plataforma com patente pendente da DataLucent orienta os consumidores atrav\u00e9s do processo de solicita\u00e7\u00e3o, download e transfer\u00eancia de dados pessoais do Facebook, Twitter, Google e outras plataformas de consumo e, em seguida, oferece incentivos reais para os indiv\u00edduos compartilharem dados com empresas que amam e confiam. A DataLucent transforma e integra dados em nome dos consumidores em redes para fornecer insights incompar\u00e1veis de clientes e consumidores \u00e0s marcas.<\/p>\n\n\n\n

Para saber mais sobre a DataLucent, visite DataLucent.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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